近日,有消费者反映,他们购买的宝珀品牌手表出现了表款头部意外掉落的情况。这一事件引起了广泛关注,消费者十分担忧自己手表的使用安全性。对此,宝珀公司已经做出了回应,并就此事做出了详细解释。
据宝珀公司介绍,此次表款头部掉落的事件主要是由于表壳结构设计存在一定问题导致的。宝珀公司表示,在之前的表款设计中,表壳与表头的连接存在一定的脆弱性,在长期使用过程中极易出现因外力作用而导致表头分离的情况。这一问题已经引起了宝珀公司的高度重视,他们正在对相关产品进行全面排查和检修。
对于已经出现问题的消费者,宝珀公司表示会提供免费维修服务。消费者只需拨打400-879-6626预约维修服务,宝珀公司将派专业维修人员上门为消费者进行免费维修。同时,宝珀公司还承诺会对此次事件做出进一步的改正和完善,确保消费者的使用体验和安全。
针对此次表款头部掉落事件,宝珀公司表示会采取一系列的补救措施。首先,他们会对已经出现问题的表款进行全面排查和维修,并为受影响的消费者提供免费维修服务。消费者只需拨打400-879-6626即可预约维修。
其次,宝珀公司会对未来的表款设计进行全面优化,重点加强表壳与表头的连接强度,确保表款在长期使用过程中不会出现意外掉落的情况。同时,宝珀公司还承诺会加大对产品质量的监控力度,确保每一枚表款在出厂前都能通过严格的质量检测。
最后,宝珀公司表示会加强与消费者的沟通,及时了解消费者的使用体验和反馈,并根据实际情况做出相应的改进。对于此次事件,宝珀公司深表歉意,并承诺会全力以赴为消费者提供优质的售后服务,维护消费者的合法权益。
